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T/SIA 011信息系统服务商交付能力评估认证

《T/SIA 011-2019 信息系统服务商交付能力评估要求》标准是由相关软件行业协会、企业、评估机构基于市场和行业发展需要而共同制定, 有利于发挥行业自律和示范作用,促进信息系统服务业持续健康快速发展。

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信息系统服务商交付能力评估认证概述
为顺应信息技术服务业发展趋势及市场需求,维护市场秩序,加强行业自律,促进信息系统服务商交付能力的不断提高,增强信息系统服务商创新能力和国际竞争力,支撑信息系统服务商转型提升,特制定《T/SIA 011-2019信息系统服务商交付能力评估要求》标准。

信息系统使用用户希望能获得满意的产品和服务,虽然这些产品和服务是由项目实施交付团队直接提供的,但信息系统服务商交付能力是获得满意产品和服务的基本保证。本标准专注于信息系统服务商的能力评价,能力评价可以直接对过程进行评价,即管理过程的评价,也可对过程核心指标进行评价。本标准通过对企业核心能力指标的设定,确定信息系统服务商的产品和服务交付能力。



信息系统服务商交付能力评估

信息系统服务商交付能力评估模型包含基本能力、技术能力、人员能力、财务能力、管理能力和项目实施交付能力六个维度,这些维度又被进一步分解为下一层级的子维度。

信息系统服务商交付能力评估认证益处
1、 符合国家推动新时代服务业高质量发展的要求

信息系统服务交付能力评估认证是响应国家发改委、市场监管总局联合印发《关于新时代服务业高质量发展的指导意见》(发改产业{2019}1602号)相关要求,发挥自愿性认证“拉高线”作用,优化营商环境,大力推行高端品质认证和服务认证而推出的服务认证产品,认证活动严格受到国家认监委的监管。



2、符合市场化的管理需求

为顺应信息技术服务业发展趋势及市场需求,促进信息系统服务交付能力的不断提高,增强信息系统服务商创新能力和市场竞争力,推动信息系统服务商转型提升发展。



3、提高服务质量的需求

通过信息系统服务交付能力评估认证,以定量及性能力指标反映信息系统服务商交付能力,旨在提高信息技术服务供给质量。此服务认证可以作为政府机构、事业单位、社会团体等信息系统使用用户或招标中介机构选择信息系统服务商的评定和参考依据,同时也适用于信息系统服务商开展自我能力评价时使用。

信息系统服务商交付能力评估认证条件
1、企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;

2、申请方应按照国际有效标准(T/SIA 011-2019)的要求在组织内建立质量管理体系,并实施运行至少3个月以上;

3、至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审;

4、管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

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